Plataforma SaaS para unidades de saúde

Transforme o atendimento da sua unidade com gestão inteligente de filas

Filas inteligentes, notificações em tempo real, integração total e redução drástica de espera e caos operacional — em uma única plataforma.

Tempo real via WebSocket
Painel administrativo, TV de chamadas e WebApp do paciente do sistema FilaMed
O Problema

Sua recepção ainda depende de processos manuais?

Senhas confusas, falta de controle e pacientes ansiosos drenam recursos da sua operação todos os dias.

Filas desorganizadas

Senhas confusas, papéis perdidos e prioridades ignoradas.

Pacientes irritados

Sem previsibilidade, a percepção de espera dobra.

Tempo imprevisível

Sem dados, é impossível otimizar o fluxo de atendimento.

Equipe sobrecarregada

Recepção opera no improviso, com retrabalho constante.

A Solução

Um sistema inteligente que organiza, automatiza e acelera o atendimento.

O FilaMed centraliza toda a jornada do paciente — da entrada à alta — com algoritmos de priorização, notificações multicanal e analytics em tempo real.

  • Automação completa do fluxo de pacientes
  • Múltiplos canais de entrada na fila
  • Controle e visibilidade em tempo real
  • Integração nativa com sistemas existentes
−68%
Tempo de espera
+42%
Throughput diário
94%
Satisfação do paciente
24/7
Operação sem ruptura
Funcionalidades

Tudo que sua unidade precisa, em uma plataforma só.

Cada módulo foi desenhado para resolver um gargalo real da operação de saúde.

Gestão Inteligente de Filas

Múltiplas filas simultâneas com priorização dinâmica e senhas alfanuméricas automáticas.

  • Consultas (CONS-001), Exames (EXM-001), Enfermagem (ENF-001)
  • Urgência (URG-001), Farmácia (FAR-001), Laboratório (LAB-001)
  • Prioridade por urgência, idade e tipo de atendimento
  • Paciente em múltiplas filas simultâneas
  • Atendimento por nome — sem senha física

Entrada Inteligente na Fila

Quatro formas de entrada para qualquer perfil de paciente.

  • Recepção tradicional
  • Quiosque de autoatendimento
  • QR Code via celular
  • WebApp sem instalação

Painel de Chamadas (TV)

Display sincronizado em tempo real para ambientes públicos.

  • Exibe senha, nome, destino e tempo estimado
  • Suporte multi-TV totalmente sincronizado
  • Atualização instantânea via WebSocket
  • Design limpo, legível à distância

Sinalização Digital

Transforme a TV em um canal de comunicação institucional.

  • Conteúdo educativo, vídeos e campanhas
  • Promoções e avisos contextuais
  • Upload remoto e agendamento de conteúdo

Voz e Notificações Multicanal

Chamadas automatizadas que alcançam o paciente onde ele estiver.

  • Voz: "Paciente [Nome], senha [Número], dirija-se para [Local]"
  • WhatsApp, SMS e Telegram
  • Alertas de proximidade, chamada e tempo estimado
  • Controle remoto de volume por unidade

WebApp do Paciente

Acompanhamento da fila no celular, sem instalar app.

  • Posição atual em tempo real
  • Tempo estimado dinâmico
  • Notificações instantâneas
  • PWA com modo offline

Painel Administrativo

Controle total com perfis e permissões granulares.

  • Login seguro com JWT
  • Perfis: Administrador, Recepcionista, Médico, Enfermeiro, Gestor
  • Cadastro de pacientes e gestão de filas
  • Ajuste de prioridades e remoção de pacientes
  • Relatórios completos exportáveis

Analytics em Tempo Real

KPIs operacionais para decisões baseadas em dados.

  • Tempo médio de espera por fila
  • Picos de demanda por horário/dia
  • Eficiência por atendente e consultório
  • Dashboards customizáveis

Gestão Multiunidade

Opere uma rede inteira a partir de um único painel.

  • Controle centralizado
  • Configuração remota por unidade
  • Personalização de fluxos por filial

Integrações e API

API REST completa + Webhooks em tempo real.

  • Prontuário Eletrônico, ERP e Agendamento
  • Sistemas de BI e Analytics
  • /api/pacientes · /api/filas · /api/chamadas
  • /api/sincronizacao · /api/integracoes
Arquitetura

Construído com tecnologia enterprise-grade.

Stack moderno, escalável e preparado para operações 24/7 em redes hospitalares.

Backend

  • SQLite / PostgreSQL / MySQL
  • Autenticação JWT
  • WebSocket em tempo real
  • API REST documentada
  • Algoritmos inteligentes de fila

Frontend

  • React.js + TypeScript
  • Design 100% responsivo
  • Componentes reutilizáveis
  • Tema customizável por unidade

TV / Display

  • WebApp otimizado para telas grandes
  • Modo quiosque
  • Auto-start no boot
  • Sincronização multi-TV

Mobile (PWA)

  • Progressive Web App
  • Funciona offline
  • Notificações push
  • Instalação opcional na home
Como Funciona

Da chegada ao atendimento, sem fricção.

Seis etapas automatizadas que substituem dezenas de processos manuais.

  1. 01

    Entrada do paciente

    Recepção, QR Code, totem ou WebApp — escolha do paciente.

  2. 02

    Senha ou cadastro por nome

    Sistema gera senha alfanumérica ou registra por nome.

  3. 03

    Acompanhamento no celular

    Posição e tempo estimado em tempo real.

  4. 04

    Chamada automática

    TV + voz + notificação multicanal simultâneas.

  5. 05

    Atendimento realizado

    Profissional executa com toda informação à mão.

  6. 06

    Dados e analytics

    Sistema registra tudo e gera insights operacionais.

Benefícios

Resultado que todos sentem.

Pacientes, gestores e equipe — cada perfil ganha com o FilaMed.

Para Pacientes

  • Redução do tempo de espera
  • Transparência total da fila
  • Menos ansiedade
  • Mobilidade — espera onde quiser
  • Autonomia no atendimento

Para Clínica / Hospital

  • Redução de custos operacionais
  • Mais eficiência por atendente
  • Menos erros de chamada
  • Escalabilidade multiunidade
  • Imagem moderna e tecnológica

Para a Equipe

  • Organização total do fluxo
  • Menos estresse na recepção
  • Mais produtividade
  • Decisões baseadas em dados
  • Onboarding rápido para novos colaboradores
Diferenciais

O que coloca o FilaMed à frente.

Entrada via QR Code
Notificações multicanal
WebApp sem instalação
Analytics em tempo real
Sinalização digital integrada
Múltiplas filas simultâneas
Integração total com sistemas existentes

Pronto para eliminar filas caóticas e transformar seu atendimento?

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